Allgemeine Geschäftsbedingungen

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​Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kurz AGB, gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit meinen Klienten*innen. Eine Abweichung meiner AGB bedarf der separaten Schriftform. Für meine Seminare, Ausbildungen und Zirkel Übungsgruppen (online und vor Ort) gelten zusätzlich die «Besondere Bestimmungen Seminare und Ausbildungen Roberto Ziliani».​

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​Mitwirkungspflicht des Klienten
​Meine Dienstleistungen basieren auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten Gespräche. Sie sind auf einer gemeinsamen Zusammenarbeit basierend und auf gegenseitiges Vertrauen. Ich möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass meine Dienstleistungen ein aktiver und selbstverantwortlicher Prozess sind und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können.

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Ich stehe den Klienten*innen unterstützend als Prozessbegleiter, Ausbilder und Coach bei Entscheidungen zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird nur von Klienten*innen geleistet. Die Klienten*innen sollten daher bereit und dafür offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen und gewillt sein zu kooperieren.

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​Angebote, Preise und Spesen
Es gelten die Preise, die auf meiner Webseite veröffentlicht sind. Die Bezahlung erfolgt jeweils am Ende einer Sitzung in Schweizerfranken (CHF) und in Bar. Anfallende Reisespesen werden in Absprache mit den Klienten*innen jeweils separat vereinbart. Für Klienten*innen im Ausland ist eine Vorauszahlung des gesamten Betrages in Schweizerfranken (CHF) zwingend. Die Sitzung wird erst nach Erhalt des gesamten Betrages bestätigt.​​

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Termine, Rücktrittsbedingungen und Annullationskosten
Die Termine werden auf Anfrage und nach Bedarf vereinbart. Die Klienten*innen können die Zusammenarbeit jederzeit beenden. Eine Terminverschiebung oder Absage bis 24 Stunden vorher ist kostenfrei. Danach wird eine Stunde der vereinbarten Sitzung in Rechnung gestellt, zahlbar innert 10 Tagen.

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​​Vertraulichkeit
Ich verpflichte mich auch nach Beendigung der Zusammenarbeit, zu absolutem Stillschweigen und Diskretion gegenüber Drittpersonen und richte mich ausschliesslich nach dem Schweizerischen und Europäischen Datenschutzgesetz.

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​​Haftung
Ich sichere meinen Klienten*innen eine professionelle und sorgfältige Ausführung der Tätigkeit zu. Meine Tätigkeit ist eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet und eine diesbezügliche Haftung wird ausgeschlossen.

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Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr der Klienten*innen. Alle Klienten*innen trägen die Verantwortung für sich und ihre Handlungen innerhalb und ausserhalb meiner Dienstleistungen.

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Meine Dienstleistungen sind keine Psychotherapie, medizinische oder medikamentöse Therapien durch qualifizierte Fachleute und können diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine stabile psychische und physische Belastbarkeit durch die Klienten*innen voraus.

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Ich weise daher aus rechtlichen Gründen auch darauf hin, dass ich keine Heilversprechen geben kann und meine Dienstleistungen keine Konsultation bei einem Arzt, Heilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder Psychologischen Psychotherapeuten oder andere Therapeuten ersetzen können.

 

Ebenfalls ersetzen meine Dienstleistungen keine medikamentösen Therapien, welche den Klienten*innen von einem Arzt, Heilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder Psychologischen Psychotherapeuten oder anderen Therapeuten verschrieben worden sind.

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Ich mache keine Diagnosen, da diese ebenfalls nur durch Ärzte, Naturheilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder Psychologischen Psychotherapeuten oder anderen Therapeuten erstellt werden dürfen.

Falls Klienten*innen in laufenden, ärztlichen, psychotherapeutischen oder medikamentösen Therapien sind, sollten diese mir gemeldet und nicht unter- oder abbrechen werden.

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Die Verantwortung liegt bei meinen Klienten*innen, alle Möglichkeiten der gemeinsamen Arbeit zu ihren Besten zu nutzen.

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Besondere Bestimmungen Seminare und Ausbildungen

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​Anmeldungen zu den Veranstaltungen
Anmeldungen für Ausbildungen, Seminare und Übungszirkel (online oder vor Ort), kurz „meine Veranstaltungen“ genannt, können nur über robertoziliani.ch/events mit den dort angegebenen Informationen getätigt werden.

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Es müssen immer zuerst die AGBs und Besondere Bestimmungen Seminare und Ausbildungen Roberto Ziliani akzeptiert werden.

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Alle Anmeldungen sind verbindlich. Nach der Anmeldung wird den Teilnehmenden die Bestätigung und Rechnung per E-Mail zugesandt. Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung oder TWINT (CH). Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Zahlungseingangs berücksichtigt.

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Eine Anmeldung gilt erst als bestätigt, sobald der gesamte Betrag auf mein Konto gutgeschrieben wurde.

Zahlungseingangs berücksichtigt. Mit der Teilnahme entstehen den Teilnehmenden keine weiteren Verpflichtungen.

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Ich behalte mir vor, Interessenten ohne Angabe von Gründen zurückzuweisen. Findet eine Veranstaltung nicht statt, werden Vorauszahlungen von mir in voller Höhe zurückerstattet.

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Weitergehende Forderungen können nicht erhoben werden. Bei der Absage einer Veranstaltung werden die Teilnehmer per E-Mail benachrichtigt.

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Für Anmeldung bei Messen, Tagungen, Kongressen oder anderen Veranstaltungen ist eine Anzahlung von 100 Franken erforderlich. Der Restbetrag ist innerhalb von 30 Tagen zu begleichen, erst dann gilt die Anmeldung als bestätigt.

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Wenn die Restzahlung versäumt wird oder die Teilnehmenden sie stornieren, wird Ihre Anzahlung nicht mehr zurückerstattet. Im Übrigen gelten die Storno- und Stornobedingungen gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Absagen und Annullation der Veranstaltungen

Es werden nur schriftliche Absagen per Post an meine Adresse Schaffhauserstrasse 68 – 8057 Zürich akzeptiert.

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Nichtinanspruchnahme der ganzen oder eines Teils der angebotenen Veranstaltung oder Nichterscheinen berechtigt dich zu keinerlei Ersatzansprüchen, Abzügen oder Rückerstattungen.

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Rückerstattung der bezahlten Beträge bei Absagen oder Annulationen

• Absagen bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: volle Rückerstattung des Betrages

• Absagen bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Rückerstattung 50% des Betrages

• Absagen bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Rückerstattung des Betrages

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Die Rückerstattung der Kosten erfolgt per Banküberweisung oder TWINT (nur Schweiz) innert 30 Tagen.

Die im Voraus bezahlte Anzahlung von 100 Franken wird im Falle einer Stornierung durch den Teilnehmer nicht zurückerstattet.

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Bezahlung
Die gesamten Kosten sind, wenn nicht anders angegeben, bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei kurzfristiger Anmeldung oder Bezahlung ist der Zahlungsbeleg vorzuweisen.

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Fotos/Audio/Videoaufnahmen

An meinen Veranstaltungen machen ich regelmässig Fotos und Videos oder auch Audio-Aufnahmen, auch solche, auf denen Teilnehmenden zu erkennen sind. Die betreffenden Fotos/Videos/Audio-Aufnahmen publiziere ich auf meiner Webseite und/oder in meinen Social-Media-Kanälen zu Werbezwecken.

Mit der Teilnahme an einer Veranstaltung erteilen mir die Teilnehmenden ihr Einverständnis, allfällige Fotos zu publizieren, auf denen sie erkennbar sind. Sie treten mir in diesem Zusammenhang alle notwendigen Rechte ab.

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Die Teilnehmenden können ihr Einverständnis jederzeit zurückziehen und verlangen, dass ich Fotos, auf sie erkennbar sind, nach allfälligen Publikationen wieder entfernen und nicht mehr verwenden. Jegliche Entschädigungsansprüche in diesem Zusammenhang sind ausgeschlossen.

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An einzelnen Veranstaltungen kann gefilmt werden. Das Filmen an einer Veranstaltung wird im Vorfeld kommuniziert. Mit der Teilnahme an einer Veranstaltung erteilen die Teilnehmenden mir ihr Einverständnis, allfällige Videos zu publizieren, auf denen sie erkennbar sind. Sie treten mir in diesem Zusammenhang alle notwendigen Rechte ab. Wenn die Teilnehmenden nicht im Video erscheinen möchten, sind sie aufgefordert, mir das spätestens vor Beginn der Veranstaltung mitzuteilen.

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Die von mir publizierten Fotos/Videos/Audio-Aufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt. Deren Verbreitung, Vervielfältigung oder Bearbeitung ist ohne meine vorgängige schriftliche Einwilligung unzulässig.

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Haftungsausschluss
Alle Referenten und Teilnehmenden sind für ihre Äusserungen, Handlungen und Entscheidungen selbst verantwortlich. Es liegt bei ihnen zu entscheiden, welche Veranstaltungen sie besuchen, wie viel sie davon profitiert und wie sie mit ihren Erlebnissen umgehen.

 

Als Veranstalter weise ich darauf hin, dass ich keinerlei Heilungsversprechen abgeben und keine Haftung für die Ergebnisse allfälliger Dienstleistungen übernehme, die Teilnehmenden während einer Veranstaltung erhalten. Die Verantwortung für Lebensentscheidungen bleibt in jedem Fall beim Teilnehmer. Sitzungen, Ausbildung, Event oder Seminare bei mir ersetzen keinen Arzt Besuch!

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​Eigenverantwortung Teilnehmenden
Persönliche Entscheidungen der Teilnehmenden, die aufgrund mündlicher oder schriftlicher, spiritueller, intuitiver, sensitiver oder medialer Deutungen getroffen werden, liegen ausschliesslich in der Verantwortlichkeit der betroffenen Teilnehmenden.

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Es können keinerlei Ansprüche geltend gemacht werden. Jegliche diesbezügliche Haftung ist ausgeschlossen.

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Insbesondere übernehmen ich keine Haftung für Erfolg bzw. besteht keine Erfolgszusicherung im Zusammenhang mit Beratungen.

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Alle Versicherungen (Krankheit, Unfall, Haftpflicht, Annullation) sind Sache der Teilnehmenden.

In diesem Zusammenhang gelten meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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